Address
304 North Cardinal
St. Dorchester Center, MA 02124

Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM

سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع – ارت بلازا

في ارت بلازا، نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

1. سياسة الإرجاع

  • مدة الإرجاع: يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • شروط الإرجاع:

    • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.

    • يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع كافة الملحقات والفواتير.

    • لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الطلبات المخصصة أو اللوحات المصممة حسب ذوق العميل)، إلا إذا كانت تالفة أو بها عيب في التصنيع.

2. سياسة الاسترداد

  • بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الاسترداد.

  • إذا تم قبول الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال الشراء، خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن الخطأ من جانبنا).

3. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح الحالة، وسنقوم بمعالجة المشكلة على الفور سواء عبر استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

4. كيفية تقديم طلب إرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]

  • أو من خلال نموذج التواصل على موقعنا.

سيرد عليك فريق خدمة العملاء خلال 1-2 يوم عمل لمتابعة الخطوات التالية.